Menuin Centro de Medicina Nuclear Integral, S.A. de C.V., con domicilio en Escobedo 1150, Tercero de Cobián Centro, C.P. 27000, Torreón, Coahuila, México, es responsable del tratamiento, uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informa lo siguiente:
Este aviso aplica a pacientes, a familiares o representantes que nos contactan por ellos y a médicos que nos refieren pacientes. Si usted nos proporciona datos de otra persona, debe contar con su autorización. Los datos de menores de edad o de personas que no pueden decidir por sí mismas los proporciona y autoriza su padre, madre, tutor o representante.
1. Datos Personales que Recabamos
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso, recabamos las siguientes categorías de datos personales a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, vía telefónica o WhatsApp:
- Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, fecha de nacimiento, teléfono fijo, teléfono celular (WhatsApp), correo electrónico y datos de facturación (en caso de requerirla). Si usted es médico y nos refiere pacientes: nombre, especialidad y datos de contacto.
- Datos Personales Sensibles (Salud): Para la correcta programación y ejecución de estudios diagnósticos (PET-CT, Gammagrafía, terapias con radioisótopos, etc.), podremos solicitar información sobre su estado de salud actual, padecimientos previos, alergias, medicamentos que consume, historial clínico, orden médica e información sobre su médico tratante. Estos datos son tratados bajo las más estrictas medidas de seguridad y confidencialidad. Para tratarlos necesitamos su consentimiento expreso y por escrito, que usted otorga al tocar “Acepto y continúo” en nuestro WhatsApp, al marcar la casilla de aceptación en los formularios de nuestro sitio web o con su firma en nuestras instalaciones.
- Datos de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas dentro de nuestro portal y tiempo de permanencia (recabados mediante cookies).
2. Finalidades del Tratamiento de sus Datos
Finalidades Primarias (Indispensables para el servicio):
- Agendar, confirmar, modificar o cancelar citas para estudios de medicina nuclear e imagenología molecular.
- Enviarle por WhatsApp la confirmación, los recordatorios y los avisos de preparación de su cita.
- Evaluar requisitos clínicos y brindar indicaciones de preparación previa para sus estudios.
- Realizar el estudio diagnóstico solicitado e integrar su expediente clínico conforme a la normativa sanitaria vigente.
- Entregar o enviar sus resultados diagnósticos e imágenes médicas directamente a usted o al médico tratante que nos indique.
- Emitir comprobantes fiscales (facturación) y gestionar cobranza.
- Atender dudas, cotizaciones o solicitudes enviadas mediante los formularios de nuestro sitio web o canales oficiales.
Finalidades Secundarias (Opcionales):
- Enviar campañas informativas de prevención y salud.
- Aplicar encuestas de calidad y satisfacción sobre el servicio recibido.
Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puede manifestar su negativa enviando un correo electrónico a contacto@menuin.mx
Si ya no desea recibir mensajes nuestros por WhatsApp, incluidos los recordatorios de su cita, escriba BAJA en el chat. Para limitar de otra forma el uso o la divulgación de sus datos, escríbanos al mismo correo.
3. Transferencia de Datos Personales
Menuin no vende, cede ni transfiere sus datos personales a terceros ajenos a la clínica sin su consentimiento expreso, salvo en los casos estrictamente previstos por la ley (requerimientos de autoridades sanitarias o judiciales competentes) o cuando sea indispensable para la atención médica (entrega de resultados a su médico tratante o trámites con su aseguradora, previa autorización suya).
Para operar nos apoyamos en proveedores de tecnología (mensajería, almacenamiento en la nube y agenda) que tratan sus datos únicamente por cuenta de Menuin y con medidas de seguridad. Algunos de ellos tienen sus servidores fuera de México.
4. Medio y Procedimiento para Ejercer Derechos ARCO
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada o sea inexacta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, o para revocar su consentimiento, deberá enviar una solicitud al correo electrónico contacto@menuin.mx o presentarla directamente en nuestro domicilio en Escobedo 1150, Tercero de Cobián Centro, Torreón, Coahuila, acompañando:
- Nombre completo del titular, domicilio y correo electrónico para comunicarle la respuesta.
- Copia de una identificación oficial vigente (INE o pasaporte) que acredite su identidad (o personalidad del representante legal, en su caso). Si actúa en nombre de otra persona, presente también una carta poder; si se trata de un menor de edad, un documento que acredite que es su padre, madre o tutor.
- Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
Daremos respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción. Si su solicitud procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. El trámite es gratuito; solo podrían cobrarse los gastos de envío o de copias.
Su expediente clínico debe conservarse por lo menos 5 años desde su última atención, conforme a la NOM-004-SSA3-2012. Si solicita cancelar esos datos, los bloquearemos y los eliminaremos al terminar dicho plazo. Si no está conforme con nuestra respuesta, puede acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.
5. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo
Le informamos que en nuestro sitio web utilizamos cookies y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, brindarle un mejor servicio y optimizar su experiencia de navegación. Estas tecnologías pueden deshabilitarse en cualquier momento directamente desde la configuración de privacidad de su navegador web.
6. Cambios al Aviso de Privacidad
El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios médicos que ofrecemos o de nuestras prácticas de privacidad.
Cualquier actualización será publicada y estará disponible para su consulta permanente en nuestro sitio web oficial: www.menuin.mx/aviso-de-privacidad
Fecha de última actualización: 13 de noviembre de 2026.
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